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江南时报讯 “现在供电服务真是太便捷了，只需在网上国网App‘一件事一次办’专区申请一次，就能同时办理‘过户+增容’业务，相比以往不仅减少了办电环节，大热天的也不用来回跑供电营业厅了。”7月11日，家住徐州丰县的季先生高兴地向工作人员分享使用网上国网App的体验。
据了解，为更好地满足客户多元化用电需求，确保客户享受足不出户“指尖上”的优质服务，今年以来国网江苏电力持续推进网上国网App深化应用。一方面，以“用电日历”“吃住一致证明”等特色功能产品及“元宵节抽奖”“充电日交费立减”等营销活动为抓手，向客户推广介绍网上国网App，引导广大电力客户享受线上交费、电费查询、故障报修等便民服务；另一方面，组织专业推广宣传队进社区、进校园、进园区，为客户提供面对面、一对一的网上国网App讲解服务，指导客户注册、实名认证、绑定用电户号，以推送余额提醒、安全用电等消息的方式，为客户提供更多用电增值服务。
“为了让‘足不出户，轻松办电’的理念真正渗透到客户生活中，我们从客户视角出发，设计开发了很多便捷的功能产品，如在网上国网App‘一件事一次办’专区推出了多业务环节的供电服务事项‘一次办’套餐、公共服务‘一次办’联合服务，实现‘过户+改类’‘水电气讯联合服务’等业务联办，不仅落实了政府便民惠企政策，还让用电客户真正享受到了电力数字化红利。”国网江苏营销服务中心电子服务渠道运营专职朱萌介绍。
未来，国网江苏电力将继续致力于将创新落到实处，深入落实“数字电网”建设，“让数据多跑路”以不断提升公司供电服务现代化水平，给客户带来便利的同时，聚焦最小工作单元，为更多电力客户提供更优质、更便捷的线上服务，切实提升客户办电获得感与满意度。
（李明 周璇）
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