扬子晚报网6月30日讯（记者 徐兢）6月28日，中通快递（02057.HK）宣布“标快”服务升级，正式在全国66个大中型城市，推出“标快送货上门，承诺不上必赔”的服务。这也是继顺丰之后，又一家推出“不上门必赔付”服务的快递公司。“送货上门”正成为快递公司新的竞争方向。
来源：中通小程序
记者登录中通快递小程序了解到，首批“不上门必赔付”66城中包括江苏省的南京、苏州、盐城、扬州、泰州、南通、常州、镇江、淮安、无锡、徐州、宿迁等，仅连云港不在列。中通表示，未来标快将逐渐开通更多承诺“标快不上门必赔付”的城市，扩大服务范围。
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对于“不送货上门必赔付”的细节，中通方面表示，若包裹存在未按标准送货上门，或者未经客户允许投递至代收点等情况，收件人可以通过小程序等渠道进行反馈，客服人员将于24小时内进行核实，核实无误后，将赔付收件人1张6元标快无门槛优惠券。
对此，网友纷纷点赞。“经常给父母买东西，他们年纪大，腿脚不方便，根本不适合去离家较远的菜鸟驿站取快递，所以每次都是用顺丰京东这种上门的快递。现在中通也有这种服务了，非常期待。”“快递本来就应该送上门！”“希望在更多城市开通服务。”
来源：中通小程序
据了解，中通标快自2021年4月上线运营，是中通快递旗下高端快递产品。中通快递官网显示，截至2022年12月12日，中通标快业务全国覆盖349个城市，98个中心，3.1万个网点。业内人士认为，不同于普通件与“通达系”的低价、同质化竞争，中通标快升级“不上门必赔”打响的是高端服务与时效之战。
实际上，去年9月，顺丰提出“不上门必赔付”服务承诺，用户在反馈意见核实无误后，即可获得5元客户体验保障红包。今年，顺丰在全国50个主要城市的基础上，进一步深耕服务，将“必赔付”范围扩至全国600余个城市。
京东快递则一直提供送货上门服务，今年初，京东快递携手DT研究院发布“2023快递幸福感报告”显示，在收货方式上，京东快递开创并坚持的“送货上门”方式最受欢迎，占比高达43.1%。
校对 陶善工
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