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银川新闻网讯（记者 马鑫 班占洋）“我要投诉，我要报警，你们谁是管我们的网格员。”近日，满城嘉苑小区的房主李女士走进了金凤区满城北街街道彩虹湾社区，寻求社区工作人员的帮忙。
现场经过社区工作人员了解得知，李女士和租户马先生因租房到期发生争吵，由于马先生在满城嘉苑长期租住十年，近期房租到期，没有及时按照合同约定搬离住房，遭到了房主李女士的不满，她认为这种做法影响到自己今后租房计划，而马先生认为没必要发这么大的火，自己搬离原来的住房需要一点时间，两人情绪非常激动，相互间不断指责。
彩虹湾社区工作人员了解情况后，迅速联系彩虹湾社区石榴籽警务室出面解决问题。社区民警得知情况后，和社区工作人员一起上门调解。通过动之以情、晓之以理，本着化解矛盾，对双方高度负责的态度耐心进行疏导，在多方耐心细致地调解下，双方都表示认识到了各自的错误，马先生表示会配合整理个人物品按时搬家，李女士也对自己的不理智吵闹表示歉意，在大家的见证下，握手言和达成了和解，原先剑拔弩张的氛围得以缓和，最终化干戈为玉帛。
今年以来，彩虹湾社区以“湾”理说事平台延伸基层治理“触角”，让群众通过“说事”的形式，把矛盾纠纷、百姓诉求等社情民意反映出来，通过说事、议事、调事、解事，使群众身边的矛盾纠纷和合理诉求得到了及时有效的解决。
“我们构建起‘湾’里说事工作机制，坚持小事不出网格、大事不出社区，矛盾不上报，让群众遇到操心事、烦心事、揪心事能够有地方‘找个说法’，也让党员干部解民忧、纾民困、暖民心有了平台，用有温度的服务提升居民的获得感、幸福感”。彩虹湾社区党委书记张玉杰说。
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